一、本產(chǎn)品自出售后整機(jī)保修期1年，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，免費(fèi)維修，但耗材不在保修范圍內(nèi)。
二、屬下列情況的故障及損壞，無論是否在保修期內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列：
1、產(chǎn)品超出保修期限；
2、操作人員未按使用手冊要求，或明顯有悖于常識，保管、安裝、維護(hù)或使用不當(dāng)引起的故障或損壞；
3、超出合同或相關(guān)技術(shù)協(xié)議中約定的使用條件；
4、非雷弗指定的服務(wù)部門或?qū)I(yè)人員，擅自修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
5、用戶自行使用非雷弗原廠配件，導(dǎo)致的問題；
6、因意外因素或人為原因（包括不限于過壓、過流、侵泡、腐蝕、跌落、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞；
7、因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
8、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
三、維修及服務(wù)
1、安裝或者故障處理需要技術(shù)支持，工作日期間當(dāng)日即可回復(fù)，節(jié)假日期間2日內(nèi)回復(fù)；
2、返修的產(chǎn)品，需在3~5個工作日即可完成維修，特殊情況不能及時完成的，會提前另行約定；
3、返修產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)的，質(zhì)保到期日維持不變；距離到期日不足3個月或超出質(zhì)保期的，新的質(zhì)保期為3個月；
4、產(chǎn)品返修前請?zhí)崆芭c雷弗相關(guān)人員聯(lián)系，并填寫產(chǎn)品維修單隨產(chǎn)品寄回；
5、如果產(chǎn)品上有強(qiáng)腐蝕、強(qiáng)刺激性氣味、強(qiáng)輻射等危害人體健康的物質(zhì)，請勿自行返修；
6、保修期外的維修，免人工成本，零配件按成本收費(fèi)；需要技術(shù)人員上門服務(wù)的，另行約定費(fèi)用；
7、對于質(zhì)量或服務(wù)的投訴，2個工作日內(nèi)回復(fù)并給出解決方案；
8、以上期限如遇到不可抗力因素（如自然災(zāi)害、疫情等），則待不可抗力消失后，重新進(jìn)行計(jì)算；
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